服务协议

生效日期：2026 年 10 月 1 日
更新日期：2026 年 10 月 5 日（新增云服务器条款：第一条第 4 项、第五条第 5 项、第六条第 6 项；补充运营方与所在地（深圳市龙岗区）；到期提醒、协议变更的说明按实际做法修改）

欢迎使用沃普斯主机服务。本协议是你（以下称“客户”）与深圳大总管科技有限公司（以下称“我方”）之间关于使用本网站及虚拟主机、云服务器服务的约定。请在下单前仔细阅读，特别是加粗的条款。你注册账号、提交订单或付款，即表示已阅读并同意本协议全部内容。

一、服务内容

1. 我方提供虚拟主机服务，具体配置（磁盘空间、流量、可绑定域名数等）以下单页面展示的套餐为准。
2. 服务仅包含主机运行环境。网站程序（包括 WordPress 及其主题、插件）的安装、升级、安全维护和内容管理由客户自行负责，我方不提供网站开发、代维护服务，另有约定的除外。
3. 我方可以在不降低套餐配置的前提下，对服务器、机房、网络线路进行调整或迁移；迁移可能导致 IP 地址变化，我方会尽量提前以邮件通知。
4. 我方同时提供云服务器（VPS），由第三方机房提供，机房、配置、系统以下单页面展示的为准。云服务器只提供 Linux 系统，以 SSH（root）方式登录，不提供 VNC 控制台；root 密码在开通时通过邮件发送一次，我方不保存，客户应妥善保管并及时修改。服务器内的软件安装、配置、安全防护和数据由客户自行负责。

二、账号与通知

1. 客户应使用本人真实、可正常接收的电子邮箱注册，并妥善保管账号密码。账号下发生的一切操作视为客户本人行为。
2. 我方的一切通知（开通信息、到期提醒、暂停与数据删除通知等）以注册邮箱为准，邮件发出即视为送达。因邮箱填写错误、失效、拦截或客户未查收造成的后果由客户自行承担。已验证的手机号会额外收到部分短信提醒，短信仅为辅助，未收到短信不影响相关处理。
3. 客户应确保其联系信息真实、准确，发生变化时及时更新。

三、使用规范

1. 客户应遵守《中华人民共和国网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，不得利用本服务制作、存储、传播任何违法违规内容，包括但不限于：危害国家安全、破坏民族团结、宣扬邪教迷信、淫秽色情、赌博、诈骗、暴力恐怖、侵犯他人知识产权或隐私、虚假信息等。
2. 客户不得利用本服务从事以下行为：
   • 发送垃圾邮件，搭建代理、VPN、翻墙或匿名访问服务；
   • 挖矿、网络扫描、暴力破解、发起或中转网络攻击，传播病毒木马；
   • 搭建网盘、大文件下载站、视频点播站、镜像站，或以其他方式长期占用超出正常网站需要的计算、带宽、存储资源；
   • 转售、出租本服务，或将账号交给第三方使用（另有约定的除外）；
   • 其他影响服务器稳定、影响其他客户正常使用的行为。
3. 如服务器位于中国大陆，客户绑定的域名须依法完成 ICP 备案；未备案或备案信息与实际不符的，可能被机房或主管部门阻断访问，由此造成的损失由客户承担。
4. 客户对其网站内容及用户数据承担全部法律责任。因客户网站内容或行为导致我方被第三方索赔、被主管部门处罚或产生其他损失的，客户应全额赔偿。

四、违规处理

1. 我方发现或收到投诉、主管部门通知，认为客户可能违反本协议或法律法规的，有权不经事先通知，立即采取删除内容、限制访问、暂停服务、终止服务等措施。
2. 因违规被暂停或终止的服务，已支付费用不予退还。
3. 我方会依法保存相关记录，并在主管部门依法要求时予以提供。

五、费用、续费与退款

1. 服务采用预付费方式，价格以下单时页面显示为准。续费价格一般与开通时一致；如需调整，我方会提前 30 天以邮件通知，客户可在到期前决定是否续费。
2. 服务到期不会自动扣费，需客户在客户中心主动续费。续费后到期时间从原到期日起顺延。
3. 套餐升级按剩余时间补差价，到期日不变；不支持降级。
4. 服务开通后，原则上不支持退款。以下情况除外：因我方原因连续 72 小时以上无法提供服务且未能修复的，可按剩余未使用时间申请退款。退款经人工审核后原路退回，不支付利息，已发生的支付手续费不退。
5. 为防止云服务器被滥用，云服务器（VPS）的新购和续费订单，在任何情况下申请退款（包括开通后立即申请、未使用），均扣除该订单金额的 30%，退还其余 70%。下单页面会特别提示，客户须勾选确认后才能下单。因我方原因连续 72 小时以上无法提供服务的，按上一项处理。
6. 发票通过客户中心的工单申请开具。

六、到期与数据删除（重要）

1. 我方会在服务到期前 30 天和到期当天通过邮件提醒续费，已验证的手机号同时收到短信；客户可以在客户中心「资料 → 通知」里关闭部分提醒。提醒仅为善意通知，客户未收到提醒或关闭了提醒，都不影响下列处理。
2. 服务到期后进入 3 天宽限期，宽限期内网站仍可访问，续费后恢复正常。
3. 宽限期结束仍未续费的，服务将被暂停，网站无法访问，数据暂时保留，续费后可恢复。
4. 服务到期后第 15 天仍未续费的，我方将永久删除该服务下的全部数据，包括网站文件、数据库、邮件及备份，删除后无法恢复。数据删除后我方会通过邮件告知。
5. 客户应在到期前自行下载保存需要保留的数据。
6. 本条第 2～4 项的宽限、暂停和删除时间适用于虚拟主机。云服务器到期未续费的，由上游机房在到期后停机；停机后数据的保留时间以机房规定为准（通常为数天），之后永久删除且无法恢复。停机期间续费可以恢复。

七、数据与备份

1. 客户应自行定期备份网站数据。我方提供的备份功能仅作为辅助手段，不保证备份的完整性、时效性和可恢复性。
2. 因任何原因（包括但不限于硬件故障、软件错误、网络攻击、客户误操作、网站程序漏洞）导致数据丢失或损坏的，我方不承担赔偿责任，但我方故意或存在重大过失的除外。
3. 我方不会主动访问客户网站数据，但为排查故障、处理投诉、配合执法或履行法定义务时除外。

八、服务可用性

1. 我方会尽合理努力保障服务稳定运行，但不承诺服务不中断、无差错。
2. 因系统维护、升级、迁移需要中断服务的，我方会尽量安排在访问量较低的时段并提前通知；紧急情况下可不经通知先行处理。
3. 以下情况造成的服务中断或损失，我方不承担责任：不可抗力（自然灾害、战争、疫情等），电力、网络运营商、机房等第三方原因，黑客攻击、网络病毒，政府行为或法律法规变化，以及客户自身原因。

九、责任限制

1. 在法律允许的范围内，我方就本服务向客户承担的全部赔偿责任，累计不超过客户就该项服务最近一个计费周期实际支付的费用。
2. 我方不对任何间接损失承担责任，包括但不限于利润损失、业务中断、商誉损失、数据丢失造成的衍生损失。

十、个人信息

1. 为提供服务，我方会收集和使用客户的邮箱、手机号（如填写）、开票信息、登录与操作记录、支付结果等信息，仅用于账号管理、服务开通与通知、客户支持、开具发票、安全防护和履行法定义务。
2. 我方不会出售客户个人信息。除为完成支付（支付宝、微信支付）、发送短信和邮件所必需，或法律法规、主管部门依法要求外，不会向第三方提供。
3. 客户可以通过客服邮箱申请查询、更正个人信息，或申请注销账号；存在未到期服务或未结清款项的，需先处理完毕。

十一、协议变更与终止

1. 我方可根据法律法规或业务需要修改本协议，修改后在本页面公布并注明更新日期，不另行邮件通知，请客户留意本页面。客户在修改生效后继续使用服务的，视为同意修改后的协议；不同意的，可在到期后不再续费。
2. 服务到期未续费、客户违反本协议被终止、或双方协商一致的，本协议对相应服务终止。终止后我方按第六条处理数据。

十二、法律适用与争议解决

1. 本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
2. 因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方均可向我方所在地（广东省深圳市龙岗区）有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、联系我们

订单、技术支持、退款、投诉，请统一联系：wphost@wopus.cn，也可以在客户中心提交工单。